客户经理必须知道:贷款不是一天就变坏的

行长曰 2020-06-27 12:20:33

任何事物都有一个演变过程,银行不良贷款也是一样,也同样遵循这个道理。在成为不良贷款之前,肯定有某些苗头,或者说肯定表现出某些特征,这些苗头或特征会预示着这笔贷款即将形成为不良贷款,这个时候就需要客户经理提前介入,提前采取应对举措,将贷款损失减少到最小。


贷款不是一天就变坏的,这是一种意识,也是客户经理必须知道的真理。贷款已发放或者短时间内就变坏,这是不可能的,除非遇到天灾人祸等突发情况,否则,贷款变坏都是一个较为漫长的过程,有时是几个月,有时是一年,有时需要更长的时间。


贷款变坏前,肯定会出现以下特征:利息缴纳不及时,每次交利息都需要客户经理催促;贷款到期不能按时转贷,以各种借口进行推脱;借款人家中或生意中出现某些不正常的苗头;等等。借款人如果出现以上情况,原因主要有两种,一是还款意愿出现了问题,二是还款能力出现了问题。无论哪种情况出现问题,都需要客户经理引起高度关注。


一旦贷款出现风险苗头,客户经理需要及时采取措施,该催收的催收,该转据的转据,该采取其他措施的采取其他措施。如果是还款能力出现问题,则需要客户经理与客户一道来解决问题,不能简单粗暴的抽贷、断贷、压贷,而要实事求是,采取恰当的应对举措,防止给客户雪上加霜,加速贷款不良的速度。


如果是还款意愿出现问题,则需要客户经理迅速采取措施,该盯上的盯上,该靠上的靠上,不能给客户造成无所谓的假象,紧盯死靠,电话不断,甚至上门催收,往往是最有效的解决方法,也能够给客户施加更大的心理压力,逼迫客户欠债还钱。同时要让客户认识到,不还钱不但对其自身,甚至对其家人和担保人都会造成很大影响,督促客户尽快尽早还款。


总之,客户经理要真正了解到贷款形成不良的真正原因,只有了解真正原因,才能采取切实有效的方法。